家电之家讯： 虎年春节期间，市工商局12315和市消协96315两条热线共受理消费者投诉59件，同比减少40%。昨天下午，记者从市工商局了解到，一些家电商场刊登广告称购买手机赠送电饭锅或超值低价等活动，消费者到店后却找不到类似产品。虚假宣传和商家送货不及时等售后服务问题，成为节日期间市民投诉和举报的热点。 尽管投诉总量大幅下降，但仍有消费者在春节长假期间碰到无照经营、掺杂使假、虚假宣传等烦心事。12315共受理涉及无照经营问题的举报26件，无照场所涉及网吧、副食店、理发店等。“广告登了购买手机赠送电饭锅，买完手机店员却说没有这项活动。”消费者反映的虚假宣传问题还有：一商场举办购物返券活动，返券只限于购买同类商品，但在券面和店堂中均未明示；海报上“购买手机享受2480元一部的价格优惠”，实际消费者购买时，要不就是没有按此价格销售，要不就是没货。对于上述举报，工商部门均在调查中。 “消费者文先生要求商家在节日期间送花，送到后却发现鲜花已经蔫了。”据介绍，消费者要求公司重送，对方电话一直未能接通。某女士拨打礼品卡送货电话，商家承诺3日内送到，却迟迟未能送到。长假期间，类似的质量问题和售后服务问题占到投诉总量的70%。 统计显示，投诉量排名前三位的依次是家用电器、日用百货和居民服务类。投诉的主要问题是消费者购买手机、电脑等三包类产品，在7日内出现质量问题。此外，商家擅自违约、加价出票等也成为投诉的重点问题。
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