家电之家讯： 现如今许多商家为了扩大产品销路，采取多种促销手段，其中赠品促销是最有效的促销手段之一。但是很多商家和消费者并不了解，如果赠品质量差，消费者照样可以索赔。 9月22日，沾化县富国办事处的杨先生在“十一”黄金周之前，趁商店搞促销之际，在县城某家电中心购买了一台全自动
洗衣机，价值1800元。在购买了洗衣机后，商店赠送了一台某品牌豆浆机。杨先生非常高兴，把洗衣机和豆浆机拉回家中。使用两天后，豆浆机突然不转了，拿到维修店一查，发现原来是电机里的线圈连电了。如果要维修，就必须重新更换线圈，材料费加维修费要花120多元。虽然是赠品，可杨先生仍然感到心疼，他于是找到商店，要求换一台新豆浆机。商店负责人杜某看了看已损坏的豆浆机，对杨某说，豆浆机属于赠品，商店不负责退换，再说豆浆机前两天还能够正常使用，绝对不存在质量问题，一定是由于在使用过程中操作不当才造成了损坏。杨先生据理力争，说根本没有违反操作规程，是豆浆机质量存在问题，商店应当负责。双方各执己见，当场争论起来。杨先生非常气愤，就将此事投诉到了沾化县消协。 消协工作人员了解了基本事实后，认为商场对赠品出现质量问题不承担责任的说法不能成立。因为商场并非无条件将物品赠送给消费者，馈送赠品其实是一种促销手段，是为了吸引消费者购买商品而附加的优惠条件，目的还是为了推销商品。而且赠品价值已经打入商品的总价中，在扣除商品和赠品的价值之后还有利润，也就是说消费者得到赠品是付了钱的，消费者和商场之间是买卖关系而非赠予关系。既然消费者付出了代价，赠品就同样是商品，商场就必须对赠品的质量问题负责任。在消协工作人员的耐心说服教育下，商场终于为杨先生更换了一台新的同品牌优质豆浆机。家电之家为您提供最全面的
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