家电之家讯： 刚刚安装半年的
空调竟然从墙上坠落，将11岁儿子的头砸出一个大包，让消费者周女士一家“很受伤”。前天，周女士向本报维权热线反映了松下空调坠落伤人的遭遇。“厂家至今连句道歉都没有，这是该有的态度吗？”记者李卫民 消费者投诉 空调坠落 儿子头上砸出个大包 “空调突然从墙上掉下来，把我儿子的头砸出一个大包！”周女士气愤地介绍了事发时的情形，12月13日下午4时许，她家卧室的壁挂式空调突然掉落，周女士11岁的儿子正在床上玩耍，被一下子砸到了地上。“救命！”听到儿子的求救声后，周女士和丈夫赶紧跑到卧室，看到儿子趴在地上，用手捂着头，惊恐万分。 “这台松下空调才安装了刚刚半年，就出了这种事，厂家的态度让人很不满意。”周女士表示，她随即和空调销售商和厂家联系，希望对方立即派人前来处理，但两方均反应冷淡，“下午4点到6点半，厂家和销售商一直说找不到人手，就把我们晾那了。” “没办法，我只好拨打110报警求助。”周女士说，经过警方协调，直到晚上8时许，厂家才派了维修人员上门，将空调重新安装。 睡不踏实 感觉头上顶个“炸弹” 在周女士家中，记者发现，掉落伤人的室内机已被重新安装到原来的位置，也就是床头正上方的墙上，
机器一角因强烈撞击发生的变形还清晰可见。被空调砸过的床头
油漆已经脱落。 周女士告诉记者，由于儿子正上六年级，功课很紧，现在已到学校上课，但是他头上的包仍未消退。周女士担心，儿子可能留下后遗症。 还有一件事令周女士担心，就是怕空调哪天再掉下来，“每天睡觉我都很不踏实，总感觉头上有个‘炸弹’。” 安在床头 当初是安装工的主意 经了解，周女士购买的是松下JA13KC1S型号空调，价格为3640元，掉落的室内机重量为9公斤。该机的销售时间是2009年5月9日，安装时间为5月10日。 周女士说，安装时厂家派了一位年龄比较大的工人，起初她觉得机器安装在床的正上方不安全，但安装工觉得没问题，她就没再坚持。于是，空调室内机就安在了床的正上方。“真没想到竟从墙上掉了下来。” 令周女士气愤的是，事情发生后，松下厂家没有表现出一点诚意，从未主动打过一个电话了解情况、赔礼道歉或是协商解决问题。她向厂家提出了4点要求：赔礼道歉；更换新空调；修复被撞坏的墙壁和床；如果儿子头部因此产生后遗症，对方必须负责赔偿。 12月15日，松下厂家派了一名工人上门更换了一台室内机。除此之外，其他3个要求，厂家只字未提。家电之家为您提供最全面的
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