家电之家讯: 随着天气逐渐变热,
空调销售量也随之增加,因为安装维修人员有限,所以会将安装时间拖后,可细心的消费者发现,三包期限却是从购买开具发票之日算起,那么延时安装的空调,三包期限是否也该延长? 5月13日,家住阳光国际小区的消费者杨女士向市12315申诉举报指挥中心投诉,5月2日,某商家空调促销,她购买了一台标价5580元的柜式空调,当时就付清了全款,并在票据上注明了品牌及型号,杨女士拨打电话多次催促商家送货并安装。但直到现在还没送到货,商家说现在货源紧张,杨女士要的型号没有货。 同样,家住合作小区的刘女士反映,两个月前,她在某商场购买了一台空调,当时就交钱并开具了发票,但直到5月13日空调才安装到位,刘女士问是否可以要求商家延长安装空调这段时期的三包期限。 市工商局12315工作人员答复,虽然国家对这方面没有明文规定,但可以对存在的问题进行具体分析。商家没有在开具发票的当天就将空调安装完,这不是消费者自身的问题,而是商家或者是售后服务的原因。消费者没能在当天就能使用上这个产品。当这种情况出现时,商家或售后服务在给消费者送货、安装完后,应该及时在消费者的发票上标明具体的日期,这样可以避免在以后维修时商家与消费者在三包期限上有争议。 对此,该中心工作人员提醒,消费者购买的
电器产品在开发票的时间与安装时间相差过多时,一定要让商家或售后服务及时补充说明这段时间的原因,为自己提供维权保障。家电之家为您提供最全面的电器_电器维修_家电_家用电器品牌的
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