家电之家讯： “昨天我家
空调移机，才发现外挂机与室内机之间的连接管道不是全铜的，而是铜铝结合的，不够长想接管子都接不了。我打电话到厂家，厂家还理直气壮地反问我，说我当时没有询问，他们没有义务直接告知。这算怎么回事啊？”昨天上午，读者潘先生打来电话，气愤地诉说了空调管道给他带来的苦恼。 去年7月份，潘先生在合肥某大卖场购买了一台空调。前几天潘先生换租了门面房，由于空调原来的管道不够长，所以需要移机并加长1米管道。当拆开包裹管道的保温棉后他才发现，原本以为是全铜的管道，实际上是铜铝结合的：只有露在外面的两头约40厘米是黄铜的，其余用泡沫绝缘材料包裹的都是
铝管。安装师傅们说，他们可没办法焊接在一起。 潘先生拨打了空调厂家的电话：“你们的空调连接管道明明不是全铜的，为什么在购买的时候也不告诉消费者呢？”一位客服人员解释道：“可你在购买的时候并没有问啊，我们的原则是如果顾客询问了，我们肯定会介绍的。可是如果顾客没有主动问材料质地问题，这个也就不在导购必须介绍的范畴内。” “要是全铜的，直接切开管道再焊接1米管道就可以了。”安装师傅说。如今面临着铜铝无法焊接的难题，潘先生只能求助于该卖场的专业售后团队了，可是却遭到了拒绝。记者采访了该卖场售后服务部，负责此事的工作人员告诉记者：“如果潘先生需要移机，第一时间内就通知我们去给他安装，那么我们肯定会受理的。可是他已经让别人拆了一大半了，现在让我们来接手，其间的很多责任不好确认。目前，该用户的连接管道如果想接长的话，从技术上比较困难。但如果用户愿意付费购买新管子，我们还是愿意上门服务。” 就潘先生的烦恼事，记者再次与该空调厂家取得联系，经过协调，厂家负责人员表示，将尽快解决此事。昨天下午，记者从潘先生处获悉，厂家已与其进行联系，可以解决接管问题。家电之家为您提供最全面的
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