家电之家讯: 乱发广告诱人上钩“家电‘地下维修中心’,忽悠的大部分是那些超过保修期的用户。在住宅小区不断大量散发小广告,是这些人最常用也最有效的办法。”暗访前,知情人直截了当地告诉记者。 11月7日上午,知情人和记者约好,一起来到朝阳街某住宅小区。 大约10时许,小区门口走进两个身挎小皮包的年轻后生,一边若无其事地相互说笑着,一边从包里掏出两个名片盒。当天是星期日,院子里的行人不多,不少小轿车停放着。 两个年轻人开始在小轿车上插名片,动作非常麻利。不大一会儿,小轿车的雨刷器下、车门旁边无一遗漏地留下了他们“行动”的痕迹。 两个年轻人进了居民区的楼道,记者从汽车上抽出几张名片仔细观看。名片正面印制着这样醒目的语言:上门维修,节假无误,随叫随到,免费检查,服务周到,价格合理。维修项目主要包括:
冰箱、冰柜、冷藏柜,
空调、彩电、
洗衣机。名片的背面,密密麻麻印制着“维修中心”的自我介绍:技术力量如何雄厚,技术设备如何齐全,专业人才拥有多少,下端是联系人的电话,字样特别大。 装好这些名片,记者随后和知情人挨个走进几栋居民楼。边上楼边能看到,不同楼层的拐角处墙上,已经贴上这种名片。每家每户的
防盗门上,也同样都塞着一张。而那两个小伙子已经不见踪影。 4号楼2单元走上来一位买菜回来的大妈,看见记者瞅这些名片,一边开门,一边把插在她家防盗门上的那张名片丢进门边的垃圾桶,随口向记者说:“这东西多下啦。也不知道是真是假,看上面的字说得倒是挺好,可我们楼下的老李,打电话让人家来家里修了一回冰箱,没用多长时间就坏啦,后来干脆卖给了那个修冰箱的人。” 之后几天,按照知情人的指点,记者相继在并州东街、老军营等其他几个住宅小区暗访,同样发现了这种散发在门缝里、报箱上的小广告,宣传内容同样十分诱人。 经常在住宅小区张贴散发小广告,小巷子里租个门面房就号称维修中心;电话里承诺得
天花乱坠,上门后百般“忽悠”用户;本来正常工作的零件,非让用户重新更换;实际只有十几元钱的配件,却向用户收取上百元……一些“地下维修中心”,屡屡让消费者上当受骗。 家电“地下维修中心”究竟用什么方法坑蒙用户?本报记者顺藤摸瓜,在省城太原进行了暗访。 收售家电从中赚钱 收集到一些“家电维修中心”的宣传名片,尽管样式有所不同,但口气都不含糊。那么,这些地方的技术实力到底如何? 11月13日上午,在一沓名片里,记者随意挑选出一个号码,拨通了联系电话。接通后,对方显得十分热情:“您好,我们是XX
电器维修中心。您有什么需要我们服务的吗?我们会指定专人在第一时间赶到您家里,包您满意。” 记者谎称自己有一台
电视机需要维修。听说记者要把电视机送到维修点,接电话的女子详细告诉了地址。 当日下午3时许,记者和知情人一同来到上马街。在一处悬挂着“家电维修回收”牌子的破旧平房前,找到了电话里联系的那家“维修中心”。 “维修中心”门口,摆放着一张旧
桌子,上面杂乱无章地堆放着多种家用电器的零配件,一个戴着高度近视眼镜的中年男子正趴在昏暗的
台灯前鼓捣东西。他身后的左侧,放着一张弹簧床,床上堆放着大小不同的旧电视机和多个
微波炉。弹簧床的另一端,几个旧电冰箱上面搁着两个旧洗衣机直顶到房顶。整个房间的墙面斑斑驳驳,没有工商营业执照等相关证件,仅有的一张不大的财神画,上面已挂满细细的蜘蛛丝。不大的地面上,小孩玩具、空酒瓶、马扎凳横七竖八,让人无法落脚。 就在记者观察时,里边屋里一个抱着小孩的中年妇女撩开门帘走了出来:“二位是要修东西还是买旧电器?我们这里价格合理,包您满意。”听得出,就是接电话的那位妇女。显然,这是一家夫妻店。记者和知情人连忙找了个借口,迅速离开。 次日上午,记者又联系了一家“维修中心”,对方告诉办公地点在许西村南的一条巷子里。记者和知情人赶到那里时,按照对方在电话上的吩咐,怎么也找不到这个地方。再次拨打联系电话,不一会儿,一个中年男子走过来,领着记者和知情人走进了一个普通平房院子里。 一进院子,记者赫然发现,东侧靠墙脚的地方,摆放着不少冰箱、冰柜、洗衣机等旧家电。记者以为那是用户送上门维修的,询问中年男子时,他回答说“那些都是回收的,还能用。” 来到屋里后,里边同样杂乱无章,同样没有相关证照,只有两个年轻人在忙碌着,他们声称是学徒工。知情人假称要买几个冰柜,开饭店用,中年男子马上答应“买的多价格还能便宜”,并说还可以联系“货源”。 离开这里的路上,知情人向记者透露,这些乱发名片广告的维修点,都不正规,从业人员大都来自农村,只是略懂一点维修技术,维修只是个幌子,他们主要是依靠收售旧家电从中赚钱。 骗人手段花样很多 暗访一段后,记者决定选择一家维修中心“拜师学艺”,一探他们坑蒙用户的猫腻。 11月16日一大早,记者来到太原火车站,用那里的公用电话拨通一家“维修中心”的联系电话。听记者说着老家话,请求学习维修技术,对方立刻答应,告诉记者见面详谈。 在狄村村南一处3层楼房里,记者见到了“师傅”和他的4个徒弟。“师傅”说话很简单:学徒时间3个月,收费600元,管吃管住没有工资,有用户打电话就跟着出去,没活的时候就到外面发广告。记者交了200元钱,算作一个月的“学费”,另给了100元好处费,在这里留了下来。 没想到,这里的生意还不少。“师傅”拿了好处费,每次出去都带着记者。在现场,记者真正发现了他们忽悠用户的伎俩。 17日快中午的时候,“师傅”接到一个电话:一位市民搬家,需要拆卸和重新安装挂式空调。问清楚用户已经超出保修范围,“师傅”马上让记者挎上
工具包,他则带了一团排
水管,领着记者直奔那位用户家。 到家后,女主人询问收费多少,“师傅”显得很爽快:“上门服务是免费的,只收150元的拆装和清理费。” 空调从旧家拆下后,“师傅”随即和记者对上面的灰尘进行清扫,并负责用电动车将空调搬到了新家。 在这里,“师傅”和女主人玩起了猫腻:“大嫂,你这新家没有打孔,没法安装,要不你们自己找人打孔,我们给免费安装?”女主人显然一下子没有办法,只好问打孔多少钱。“师傅”告诉是40元。女主人看上去有些不高兴,但还是同意了,又如数付了钱。 把挂机和外面的主机安装完毕后,“师傅”从身上掏出卷尺,来回丈量了一番,回头告诉女主人“排水管长度不够,差1.2米不能安装”。女主人没想到会出现这种情况,忙问“师傅”有没有带着,他拿出排水管说:“我带的都是质量好的,1米110元,你看用不用?用的话我就按1米算,收个成本钱。”看着时间已经接近中午1点,女主人只好又点头同意。 说的是免费上门服务,结果,整整收了用户300元钱。路上,他向记者炫耀:“免费,那是为了吸引客户。想赚钱,就得在关键时候给对方出难题。” 18日下午6时许,天色已经暗了下来,“师傅”又接到一单“买卖”:有一个用户要清洗热水器。这次,他依旧承诺“免费上门服务”,随后从床下抽出一个工具箱,带着记者就出发了。 到达后,二话没说就在
卫生间将热水器卸了下来,拆开进行清洗。就在那位用户表示谢意给我们递烟的时候,“师傅”突然说了一句:“老哥,加热棒和密封圈已经损坏,需要更换,我们明天再来吧。”瞅着地上拆得乱七八糟的热水器,这位用户蒙了。 眼看着“师傅”收拾好工具箱带着记者就要出门,那位用户赶忙拦住恳求。“师傅”打开工具箱,取出一些配件,告诉用户一共是240元。那位用户苦笑着答应了。安装好热水器返回的途中,记者专门“请教”。“师傅”喉咙里“哼”了一声:“哪有白跑的买卖?他那个热水器其实没毛病,我那是专门下套子呢!” 20日下午,“师傅”领着记者又出发了。这回,修的是一台洗衣机。用户说使用了4年,噪音太大,已经超出保修年限,售后服务卡也丢失了。上门后,“师傅”打开洗衣机后盖,把里边的东西拆出来一堆,装模作样检查了一阵子,告诉用户“平时洗衣服超过了额定负荷,烧坏了电动机”,并“建议”用户不要维修,再买一台。 记者看得出,他这明显是在有意诈唬。果然,一听这话,用户连忙问换一个电动机需要多少钱。“师傅”不慌不忙地回答:“幸亏我今天带了一个电动机。这样吧,维修费就免了,我只收个成本价,550块钱,你看咋样?要不你联系厂家买一个?”说完一直盯着那位用户。站在一旁的用户不知如何是好,嘴里只是一个劲地念叨着“能不能再少点”。最后,双方以530元成交,重新安装后,洗衣机果然没了噪音(事后,记者从某专卖店了解到,同样规格的电动机零售价只有130元)。 晚上,喝得半醉的“师傅”酒后吐真言:那台洗衣机只是滚筒底部的螺丝有些松动,我卖了一个电动机,又拿回一个,这才叫买卖。不是我这样干,行里的哪个维修部都一样……家电之家为您提供最全面的电器_电器维修_家电_家用电器品牌的
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