家电之家讯： 刘女士最近遇到件烦心事,4月份买了一台
空调,只用了三次就不制冷了。找专卖店,专卖店说不负责,让找售后服务,找售后又说没有配件。 刘女士告诉记者,发现空调坏掉是在7月18日,这天济南天气很热,可打开空调待了一会,“不仅没觉得有点凉意,额头上还冒开了汗”。 “才买的空调怎么会不制冷了呢?”刘女士随后就给卖空调的商家打去了电话,商家接到电话后上门检查了一下空调的外机,发现不是空调安装的原因,是空调本身出了问题,这需要刘女士联系售后服务部门来修理。 后来,刘女士联系了该品牌空调的售后服务部门,对方派工作人员来检查了一下,发现是空调的一个配件坏了,需要更换,但工作人员又称这种配件济南暂时没有货,需要来货后才能维修。 等了三四天,一点动静都没有,刘女士昨天又把电话打到了售后服务部门,对方让刘女士再等四五天。 “再等这个夏天就快过去了,我买空调还有啥用?”刘女士给空调总售后打去了投诉电话,“对方说知道,给我问问,可到现在也没有回音!” 无奈,刘女士给本报打来了电话。记者打电话询问了刘女士家空调的售后服务部门。对方一名女性工作人员称,现在空调售后济南总部没有刘女士家空调所需的配件,只能通过济南总部从广东往这边调运,刘女士是7月27号打来的电话,7月28号济南总部配件的仓库全天停电,没办法调,第二天又是休班,加上是从广东往这边运,路也有点远,所以晚了点。 经过记者协调,该售后服务部门的女工作人员承诺,3天后会把问题解决。家电之家为您提供最全面的
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