家电之家讯： 为了能过一个凉爽的夏天，市民李先生今年4月初在某商场订购了三台
空调。其中一台很快就送来了，但另外两台空调左等右等就是不见踪影。眼看炎夏马上就要过去了，两台空调才姗姗来迟。 商家：你订的空调没现货 换台别的行不行 今年4月初，各大商场都开展了空调促销活动。李先生购买空调时，一次性付清三台空调的价款，共计17908元。商家很快将其中的一台送货到家。另两台价值由于货源紧张没有现货，李先生与商家达成口头协议，自购买之日起1个月内送货。 可一直到了8月份，李先生还未收到空调。其间，李先生曾多次找商家要求送货，商家均称没有现货，是否可以调换别的样式。李先生认为订购的空调与自
家装修风格一样，拒绝更换。 消费者：空调迟到四个月 商家要付违约金 近日，商家称货已到，要为其送货，这时李先生觉得自己的权利受到了侵害，要求商场承担延期履行的违约责任，并继续履行合同，给付订购的空调。 商场以没有约定违约送货责任为由，不同意支付违约金，双方协商未果。为维护自身的合法权益，消费者向聊城市消协投诉寻求帮助。 在消协积极调解下，商家表示，自己只注重订单购货的数量，却忽视了货源与物流问题，为此商家向消费者李先生道歉，并积极送货安装；消费者李先生也表示自己存在疏忽，当时只是空头约定，没有约定违约送货责任。也就接受了商家的道歉，不再要求赔偿。 消协：口头约定造成维权困难 市消协的工作人员分析说，这是一个典型的买卖合同，买卖合同是一方转移标的物（标的物是商业买卖合同中的特定名词，指买卖合同中所指的物体或商品）的所有权于另一方，另一方支付价款的合同。此案中买方为消费者，支付价款是首要义务；卖方为某商场，按期交付无瑕疵空调是主要义务。 然而，商家未按期履行合同，延期履行，违反了《合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”之规定，商家理应承担违约责任。 但是，李先生当时只与商家达成了送货时间的口头协议，而对违约后双方的责任、解决办法等没有明确约定，这便造成了维权困难。 提醒：购买时与商家签订书面协议 2007年12月1日实施的《家电专业店经营规范》规定家电专业店应按照承诺为体积较大或较重的商品提供送货服务，并在约定时间内将商品送到等，但并未指定违约时的罚则。由此可以看出，我国法律在此方面需完善，商家也正好钻了此漏洞，无据赔偿。 市消协的工作人员提醒广大消费者，购买需要送货的物品时，要与商家签订书面协议，或仔细看清附注在销售单上的送货日期，用书面约定违约责任特别是逾期送货承担责任一项，以便商家违约时，消费者有据可依。家电之家为您提供最全面的
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