家电之家讯：面对鱼龙混杂的延保服务市场，消费者应该如何选择才能最大限度地保障自己的利益?业内专家给出了如下3点提示：
1.购买延保服务要签合同。目前卖场推出的延保服务只给消费者提供了延保卡，对于具体细节则没有规定。其实，买延保服务的时候，最好能跟卖场签订一个具体的合同，详细写明延保的起始日期和结束日期，对于延保范围、延保期内故障的责任界定等方面也是写得越详细越好，以防日后发生纠纷时口说无凭。延保期的起始日应该是三包有效期限的后一日。另外，一定要将主要部件如液晶屏、等离子屏纳入延保范围，因其占了产品价格的六成左右。
2.避免产品人为损坏。目前，卖场的家电延保条款都规定延保的产品必须是由自然磨损而引起的，包括工艺和材料缺陷、电力不稳造成的产品损坏、遥控器损坏、环境因素(受热、灰尘、受潮)等造成的损坏，因此消费者一定要尽量杜绝人为损坏的可能性，不要自己随便拆装机器，以免造成包修时争议。由于家电的使用不当问题经常成为引发纠纷的焦点，所以在签订延包服务合同时，最好明确包修期内的家电损坏性质界定要由法定的检测部门作为第三方鉴定机构，而不是由厂家维修人员说了算。
3.并非所有家电都需要延保。虽然延保可以在关键时刻让消费者少花钱，但也不是所有家电都有延长包修期的必要。比如价格便宜的小家电和数字播放器等产品就没必要购买延保服务，因为它们更新速度快，无须额外投保。而像平板电视或是那些使用频率高，使用寿命长，维修成本较高的家电，则最好购买延保服务。同时，对那些厂家超长承诺包修的产品不用购买延保服务，目前出于市场竞争的需要，不少企业争相延长自己的售后包修时间，如果延保服务年限与家电包修期重叠就显得多余了。另外，在选择延保服务时，消费者应该首选质量过硬、信誉度高的知名品牌。 (赵雄)
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