家电之家讯:
母亲节期间,各式保健家电又将热销,从数万元的保健按摩椅到几百元的足浴盆和几十元的电子降压表等应有尽有,能够满足儿女们祝福妈妈健康的心愿。但是保健家电毕竟不同于传统家电,与家人的身体健康息息相关,消费者要从安全使用、产品寿命和售后服务三方面谨慎选购。
买保健家电您得先试用
张先生为尽孝心,想针对母亲的腰间盘突出买个按摩器。在家电卖场选购时,张先生重点考察了按摩器的各项功能和性价比,但品牌产品的导购员却告诉他各家产品的功能其实差别不大,但在细节之处往往能够体现出质量高低。 例如,按摩器的电源连接和外部软线是否符合标准要求,产品在使用过程中线体是否过热。如果按摩器的工作功率与电源线的线径不匹配,就容易造成电源线因无法承受相关电流而发热,进而存在着使用上的安全隐患。
选购建议:品牌按摩器的销售经理邢先生表示,消费者选购按摩器要多关注容易忽视的细节,例如产品按键的开关是否灵活、电源连接线的粗细,各附件是否配套完整。不管买哪个品牌的产品,消费者一定要试用,时间最好在半个小时左右。通过试用,消费者切身体会产品的噪声大小、按摩力度强弱、功能转换是否柔顺,再用手感觉机器是否过热。
使用年限您得问清楚
当初,商女士购买足浴盆是为家人祛病强身, 但过了几年,一次使用足浴盆偶尔漏了电反而伤害了家人。 商女士感慨,保健家电虽好但却不是一劳永逸的, 选购时一定要问清使用年限,超过使用寿命的保健家电一定要淘汰。记者走访市场时也发现,无论是大型保健家电销售区还是小型保健家电柜台,销售人员都是宣讲产品的保健功效,而对使用寿命、安全保障措施和注意事项却鲜有提及。
选购建议:家电卖场保健家电业务经理刘女士表示,消费者选购保健家电时一定不要忽视使用年限。 保健家电也是电器,都有使用年限。 例如,超期服役的按摩器在使用过程中就有可能存在电磁干扰问题, 像孕妇、体弱多病的人就要避免接触过高的磁场; 足浴盆经常与水接触,有可能会有漏电隐患。
售后服务很重要买前记得先“打探”
春节前,王先生花了1万多元给父母买了台电脑程控式按摩椅, 才用了三个月就出现故障,售后服务人员上门维修说是非质保的零配件坏了,要求王先生付费更换零配件且原厂件价格不便宜。 而杜先生更是郁闷,刚买不久的足部按摩椅,由于机器突发故障,双脚被夹得青紫淤块,厂家售后服务人员多次上门维修,使用几回又出现了新的问题,几经交涉售后就是不按照三包规定退货或者换货。
选购建议:知名品牌电器售后服务经理李先生表示,售后服务的好坏是消费者选购保健家电的关键要素。 购买前,最好是先了解一下这个品牌的售后服务,例如先拨打其客服电话,看看有没有人接听,接听服务态度怎样;查阅媒体看看有没有这个品牌的服务投诉,售后维修的口碑怎么样。 消费者要特别警惕,一些保健家电品牌启用了一个洋气的名称,实则产品上市营销时间短、实力有限,为节约成本,索性将其售后服务网点层层转包,导致厂家对售后服务没有任何监管, 售后维修人员漫天要价,甚至在保修期内欺瞒用户索要维修费用。
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