家电之家讯： 摘要：在苏宁、国美、广百等家电卖场，这样的顾客越来越多：拿着手机边走边拍，尤其是对商品的价格标签更感兴趣。每当这个时候，商场售货员总是如临大敌，生怕是同行派来“刺探军情”的。其实，这些顾客并非“间谍”，只不过是来商场记下价格，回家后去网购的“比价族”。
在苏宁、国美、广百等家电卖场，这样的顾客越来越多：拿着手机边走边拍，尤其是对商品的价格标签更感兴趣。每当这个时候，商场售货员总是如临大敌，生怕是同行派来“刺探军情”的。其实，这些顾客并非“间谍”，只不过是来商场记下价格，回家后去网购的“比价族”。 家住丽江花园的陈小姐就是这样的“比价族”：先去卖场实体店记下价格，再把中意的型号拍下来，回家上网店去查。如果差十几块就罢了，差价超过百元的，一律网购。 发货、安装有区别 记者致电几大大型家电网站了解空调的发货、安装和售后事宜：京东、库巴、当当等网站只负责销售，具体发货和安装事宜都由品牌厂家直接负责。下单后，一般来说3-5天之内能到货，并派送专人安装，第一次服务费通常为免费。但是，如需空调包装箱内含之外的材料费需另收费，例如加长的管道等。厂家的联系方式一般都直接列在网页上，消费者根据需要自行联系厂商。另外，消费者在下单之前一定要打电话给网站客服确认，所在地是否能送货上门，国内绝大部分城市都已覆盖配送网络，但对于身处农村地区的消费者而言，要实现网购送货上门暂时还有诸多困难。 国美和苏宁网上商城比较不同于其他同类型网站的一点是，他们能负责部分品牌的安装问题。国美客服告知，他们下单后48小时内，有当地的负责人员打电话约定送货和安装时间，并且网站本身负责伊莱克斯、三洋、T C L、春兰这4个品牌的直接安装，其他的则由负责每个区域公司的当地的代理商负责。做空调起家的苏宁，售后服务一般由自己的员工完成（人手来不及会部分外包给当地网点），其负责安装与售后的品牌要更多，范围也更广。 另外要注意的是，不同网站送货时间有差异。某IT企业员工朱先生曾在网上买过一款空调，从下订单到快递上门，足足间隔了10天。因此购买前最好问清楚送货和安装需要的天数，特别是天气炎热、空调销售旺季到来的时候，等待的时间可能要多几天。 善用比价网 对于网购族来说，便宜是硬道理。本报记者比较了格力、美的、海尔、松下等10个品牌30个型号空调实体店与网店的价格，只有3个型号实体店价格便宜过网店。其余的网上商城价格均要便宜十元到数百元不等。有一款大金空调，实体店卖到13478元，网购价只需11000，价格更差了2000多元。 苏宁易购、国美电器网上商城、京东商城、当当网、库巴网……这些网站的质量都有相当的保证，但优惠力度各不相同。在苏宁易购执行副总裁李斌看来，消费者购物习惯容易产生变化，但价格依然是最关注的问题，消费者对于价格的敏感度远远大于配送时间、页面访问速度等用户体验因素。(来源:南方都市报 南都网) 为此，苏宁、国美都打出低价牌，争抢5·1市场。国美方面称，国美促销涉及数百种冰箱、洗衣机、电视等大家电畅销品，让利规模超过5000万，且相比其他网站价格将做到全网最低。苏宁易购则向南都强调，其采购规模、成本集约、资金后盾将确保20%的价格战空间。 除了自行比价外，还可以利用专门的比价导航和比价网来筛选。比如一淘网、比价网等，消费者可以快速地对比某一型号的价格，从而节省不少的时间和精力。 另外需要提醒消费者，本报比价后发现，也有实体店更便宜的情况，加上5·1等节假日，各大品牌也会联合实体卖场推出各种促销手段，比如买空调送电扇、买1000返100之类的促销活动，而大多数实体店是可以讨价还价的，因此也不要盲目认为实体店一定贵。(来源:南方都市报 南都网) 如何识别空调型号 网上购买空调，需要参考空调的产品性能：空调匹数、型号、能源标识等。空调一长串的型号字母有何意义？K代表商品房间空调器，F：分体式R：热泵型G：挂式室内机L：立式室内机W：室外机。(来源:南方都市报 南都网) 25、35、50、60、70代表制冷量，分别为2500瓦、3500瓦、5000瓦、6000瓦、7000瓦。其他数值的制冷量以此类推。 空调型号字母中有“R”的为冷暖空调；不见“R”的是单冷空调。在上述型号字母之后标有“B P”的，表明变频空调；不见“BP”的，表明定速。ZBP代表直流变频；FZBP则是无氟新冷媒。 目前国内销售的空调都有“中国能效标识”字样的标签，按照国家标准相关规定，将空调的能效比分为1、2、3、4、5五个级别。1级表示产品达到国际先进水平，最节能；2级表示比较节电；3级表示产品的能效为市场平均水平；4级表示产品能效低于市场平均水平；5级是市场准入指标，低于该等级要求的产品不允许生产和销售。 注意保留票据 网购空调送货上门后，消费者需要先核对包裹上订单的编号，同时记录配送员的姓名和联系方式，然后再开始进行验收，如果配送员借口不配合验货或确认，可以向网站投诉。在这种情况下，先不要自行拆开包裹，防止出现问题商家互相推诿责任。 所有验收程序和安装都完成后，一定要注意保留好票据和包装箱，如果有些故障验机和安装时并没有，但几天后却出现了，而且不是因为自身原因，只要在商家承诺的退换货期间内，我们都可以要求退换货。 购买的空调如有质量问题，通常都是7天包退、15天包换，保修期一般为1-2年。但是，因质量问题退换货之前，需打电话请厂家人员来专门鉴定并开出质量问题证明，然后出示证明才能进行退换货。 在包退或包换的期间内，消费者要保存好发票等单据和包装箱，以免权益受到损害时得不到保护。现在，有部分空调厂家也推出了比较人性化的服务，在消费者遗失发票的情况下（在保期间），一部分提供保修的厂家通过看空调机身铭牌上的生产日期来确定是否在保修期内。还有的厂家会在生产日期后加15天为销售日期，或者是生产日期后加3个月为销售时间，在这个基础上计算您的空调是否在保修期内。家电之家为您提供最全面的电器_电器维修_家电_家用电器品牌的装修知识点和各种家用电器的导购与在线购买服务,拥有最便宜的家用电器价格和最优质的售后服务,每天都有秒杀的抢购活动哦！全国服务热线:0755-82034561，敬请登陆电器之家:http://jiadian.jc68.com/
