家电之家讯:误导=“诱惑”?
距离奥运会开幕还有2个月的时间,奥运会竞赛项目还没有开始,但是对于各大家电厂商而言,市场的争夺大战已经开打。奥运会的全程高清转播必将成为今年盛夏的热点,也是各大品牌高清平板电视千载难逢的促销良机;而即将进入炎炎夏日的6月,也为各大空调、冰箱、热水器厂商提供了巨大商机。
随之带来的一系列问题也就产生了,为了吸引消费者的注意,厂商在产品功能等卖点上的宣传是否会出现误导呢?
改变他人的行为方式,虽然有征服、强制、收买、说服、诱惑等方式,但只有诱惑才是对方心甘情愿的。我不能强迫你,但是我可以诱惑你,这就是误导消费者的实质。这种诱惑可以分为功能诱惑和沟通诱惑。功能诱惑指的是由于消费者“短于见识”,对所谓的产品独特功能不是十分了解,怎奈中华文字强大的表达能力,一字之差所导致的含义都可发生改变。消费从而被厂商诡辩的宣传话语说蒙蔽,从而心甘情愿地被诱惑。举例:电热水器的内胆使用寿命可长达70年以上,这是什么概念?听到这种介绍的人,估计大多数看不到70年后的结果。难道70年不坏的内胆,其他部件就不会坏吗?什么电器你用了70年还不换呢?这种承诺看似信誓旦旦,实则破绽百出。还不如把经历多多花在如何健全售后制度上,对于消费者的吸引还会更大。
而沟通诱惑的特征是,在劝买已经日益遭到消费者反感的时候,有不少营业员在沟通的方式和称呼上已经发生了变化。例如营业员对男顾客的招呼方式已由原来的“先生,某某产品又好又实惠,你快进来看看”言变成了“朋友,先来感受一下,免费适用”等等。
沟通诱惑就是套近乎,目的还是为了推销,您可千万不可脑子一热图“便宜”。有时微笑背后不一定都是温暖和真诚。
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