家电之家讯：本报讯（记者 李强 通讯员 李婕）徐女士10月初在市区某商场买了一台液晶电视机，20多天之后才安装使用，但发现电视只有声音没有图像。商场认为，已经过了更换和退货期限，只能对其维修。11月27日，经环翠区消协协调，商场为消费者免费更换了电视机。 徐女士10月2日在某商场买了一台价值2990元的液晶电视机，之后她把电视放在家里，一直没有使用，也没有打开电视包装。10月28日，徐女士打电话给商场，让工作人员来安装电视。新电视安装好之后，只有声音没有图像，徐女士找到商场。商场认为，徐女士购买的电视已经过了更换和退货的期限，只能进行维修。徐女士对商场的答复不满意，于是投诉到环翠区消协。 消协工作人员介绍说，根据《家用视听商品修理更换退货责任规定》第12条，商品自售出之日起7日内出现产品质量问题，商场免费为消费者更换、退货。但是，7日内的时间要扣除家用电器首次安装、调试占用的时间。徐女士是10月2日购买的机器，但安装日期是28日，消费者要求更换的日期要从28日算起，所以徐女士有权要求商家免费更换。 经协调，11月27日，商场为徐女士免费更换了电视。
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