家电之家讯： “冰箱的外包装早就扔了，但退货时却要收包装费这很难令人接受，谁会为企业保留没啥用处的包装箱呢？”
肖女士投诉称。昨日，记者走访城区几大连锁家电卖场发现，除因产品质量问题可无原则退货外，消费者要退货均需支付10元乃至400元的包装费，卖场声称该费用仅是代生产商收取。
投诉：退货竟要收200元外包装费？
“原本想买个大一点的冰箱可以装更多东西，但没料到回家后放在那里根本不合适，”家住南城区东骏豪苑的肖女士说，由于厨房尚不足两平方米，将冰箱一放进去后厨房显得狭窄拥挤，所以打算换一台小一点的冰箱，当时咨询卖场时对方也同意换货。“可在办理退货手续时，卖场却坚称要收200元的外包装费。”她告诉记者，当时包装箱叫收破烂的阿姨拣走了，“可现在却要自己埋单，心里能不憋闷吗？难道我们有必要为商家保留包装箱？”
调查：非质量问题退货需为包装埋单
记者巡访城区几大家电卖场发现，卖场多数在服务台处张贴有一张退货包装收费表，内容显示手机、数码和小家电一般收取10至15元，热水器、冰洗、电视、空调包装收费普遍在60至200元之间，而大件包装箱的收费则高到300至400元。
两家卖场的相关负责人都表示，如因产品质量问题，即便包装损坏或没有包装，卖场都会无条件退货；如是其他原因退货，消费者则需按相关标准支付包装费，“商品的价格中其实已经包含了包装箱的价格，产品包装箱在出厂时就有定价，更何况因原材料上涨包装箱成本不菲，同时无完整包装也会影响商品返厂。”业内人士建议消费者最好将商品的外包装适当保留一段时间。
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