家电之家讯： 记者从西安市工商局获悉，去年西安市工商系统12315机构共受理消费者咨询78974件、申诉2585件、举报30件，为消费者挽回经济失588.13万元。据分析，投诉主要集中在手机、服装、家具、装饰材料、家用电器、干洗服务、装饰装修服务等8个方面。西安市工商局发布消费提醒：消费者在购买产品时一定要索要凭证。 作为投诉热点之一的手机用品，2012年全年共有申诉295件，占投诉总量的11.4%，较上年同比下降18.1%。工商局提醒，消费者在购买手机时，除了注重外观以外，还要特别留意质量和售后服务，以免花冤枉钱。 去年西安市共接到干洗服务类申诉80件，占申诉总量的3.1％，较上年同比上升25％。西安市工商局提醒，消费者要注意，不少干洗店为降低经营成本，对本应干洗的衣物，采取部分干洗、部分水洗或安全水洗的方法进行处理，致使有些衣物在清洗后，出现掉色、染色、变形、破损等问题。 2012年共受理家用电器类535件，占申诉总量的20.7％，与去年同比下降14.7％。西安市工商局提醒消费者，在购买和使用家电时，要尽量选购产品质量和售后服务保障度较高的知名品牌；购买有3C认证标志的产品，以保障安全；对陈旧家电要及时淘汰，切勿图省钱而埋下危及人身安全的隐患。
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