家电之家讯： 家电以旧换新的政策实施以来，家电的销售情况十分火爆。但是，也有很多市民遇到了一些问题，针对市民提出的疑问，编者咨询了一些相关工作人员，把一些需要注意的问题罗列给大家。
“家电下乡”与“以旧换新”不可同时享受
市民在选购家电的时候，卖场工作人员表示，“家电下乡”与家电“以旧换新”两项优惠政策，您只能选择享受其中一项。
“我的条件既然符合两项优惠政策，为何不能同时享受？”有些人会问。
商务部门工作人员说，按照相关政策规定，具有农村户口的消费者只能在家电“以旧换新”、“家电下乡”之间选择其一，而城市户口消费者只能享受家电“以旧换新”政策。
旧家电由回收企业上门回收
市民赵女士想把家中的一台旧窗机空调以旧换新，可自己又不懂得如何拆卸，她想知道能否请企业上门提供回收服务。
市商务部门的工作人员说，消费者可通过县（市）区家电“以旧换新”工作领导小组办公室，咨询辖区具有销售（回收）资质企业网点地址及电话，并由企业上门回收旧家电。对符合条件的旧家电，回收企业按不低于国家政策规定的最低回收价收购，并向消费者开具国家统一印制的“家电以旧换新凭证”。
享受政策者须为当地户口
商务部门工作人员说，个人参加家电“以旧换新”活动，只能在其户口所在地进行。即河南省内户口的消费者只能在省内参加活动，山西省内户口的消费者只能到山西省境内享受政策。
新家电可退货，旧家电不返还
市民刘先生10月底通过家电“以旧换新”政策购买了一台洗衣机，后来因质量问题办理退货，而刘先生提交的旧家电商家却不退还。
市商务部门的工作人员说，消费者通过“以旧换新”购买的新家电若存在质量问题，可要求商家退货，同时，消费者应退还购买新机时享受的补贴款。已回收的家电若已提交至家电拆解企业进行拆解，则不再返还给消费者。
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