家电之家讯： 冰箱里面全是水，工作人员上门修理，却在背后打了个大洞。昨日，黎女士打进本报热线6233333反映情况，并希望商家能够换货或退货。
“我是5月1日购买的冰箱，因长时间不在家里，直到6月3日，才发现冰箱里全是水。”黎说，她立即拨打了该冰箱售后服务电话。经检查，冰箱流水是因排水管堵塞所致，工作人员称要在冰箱后面排水管处打个洞，把堵在里面的冰块取出来。
“花几千元钱买的冰箱，才使用1个月左右，就出现了质量问题，还打了个长约20厘米的大洞，心里觉得很不是滋味。”黎说，她与商家协商换货未果。
记者拨打了维修人员的电话，对方解释，打洞也是维修方式的一种。黎女士的冰箱超过了合同约定的换货期限，所以只能进行免费维修。
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