家电之家讯： 何女士在汇泉路某家电商城购买一台空调挂机，初次使用时便不制热。商家和售后人员上门检查3次后，仍未找到症结所在，只是添加了些制冷剂后就草草了事。后来何女士多次找商家、售后要求解决，对方一直以各种理由推托，不予答复。 1月8日，何女士以2680元的价格在汇泉路某家店商城购买一台空调挂机。“付款后，售货员说我家路程远，要多付100块钱的路费。”何女士说，当时因为还有事，也没说什么，急匆匆地交了100元钱就去办事了。第三天下午4点多，安装人员才来安装空调，装完时已晚上7点多。安装人员走后没多久，何女士发现不制热，便给安装人员打电话问怎么回事，结果安装人员对何女士说，你找售后吧。何女士找到售后，售后人员来何女士家中维修后，空调仍不制热。“一周内来修了3次，第3次还把室内机拆开修了，拆得乱七八糟，我特别心疼，最后还是没修好。”何女士说，之后她继续给售后打电话，每次得到的答复都一样：“马上给您修。”距最后一次打电话已一个多月，售后仍未联系何女士。 她向商家提出换新机，但商家只同意修好。得知这一情况后，工商执法人员与售后服务部联系，协调解决此事。经厂家专业售后人员上门检查，该空调制热不良属于技术性故障，后经调试，现已正常运行，制热效果良好。
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