家电之家讯:空调坏了,被“山寨”售后人员狠宰。被宰完,空调刚用两天又坏了,再打电话,不接了!这样的事最近让市民冯女士碰到了。
市民:修空调遭遇“山寨”售后
冯女士告诉记者,7月25日,家里的空调坏了,“我怕热,不开空调简直没法过。”
冯女士家的这台空调是2010年在五星电器卖场购买的,“保修期6年。但当时是我家人买的,并且我对保修期没啥概念,空调一坏我赶紧在网上搜索空调维修点的电话。”冯女士联系到自称“空调专业维修”的“苏美家电维修中心”。对方表示,将尽快前去维修。
7月26日,一名40岁左右男子到冯女士家维修空调。“他看了我出示的购机发票等,说自己是五星电器的特约维修人员,说我家空调过了保修期,要付300元维修费。但修好后又说空调保护器坏了,总共要了685元。”
27日,冯女士的父亲回家,听说修空调付了将近700元,大吃一惊:“空调还在保修期内!”冯女士和家人到五星电器卖场咨询,这才知道上当了。
“卖场工作人员说,从来没听说过‘苏美’,绝对不是‘特约维修’。再说我家的空调还在保修期内,真‘特约维修’的话也不可能花这么多钱。”冯女士说。
28日,刚修好没两天的空调又坏了。冯女士再次拨打“苏美家电维修中心”以及维修人员“吴军”所留下的电话号码,均被挂机、拒绝接听。
“苏美”:我们没实体店
在冯女士出示的维修收据上,收款人为“吴军”,单位名称盖章处为“徐州市苏美家电维修中心”,保护器、加氟、服务费共计685元。
29日上午,记者试图查找“苏美家电维修中心”所在位置,无果。11时许,记者拨通该维修店“客服电话”,询问其店地点,工作人员表示,“我们没实体店”,但承认自己不是五星电器的特约维修站点。
在被记者问及收据上签字人“吴军”是否为该店员工时,工作人员否认,“我们店从来不开收据,每个店有自己的经营模式。”
记者在网上搜索发现,各地家电维修人员冒充大卖场、品牌产品售后服务,之后向消费者收取离谱维修费用的案例不在少数,其主要吸引客源的渠道是在网上留电话、打广告。
消协:未查到该公司注册信息
29日下午,记者就此事拨打徐州工商局申诉举报电话。工作人员表示,如商家确有上述行为,则有欺骗消费者嫌疑。这名工作人员随后查找“徐州市苏美家电维修中心”,表示并未查到该公司注册信息。
29日晚7时30分许,冯女士来电告诉记者,自己家里的空调仍处于“罢工”状态,“今天又拨打了很多次‘苏美家电维修中心’电话,他们还是不接。‘吴军’的电话始终关机。”
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